Política de privacidad

01Ámbito y contacto

Esta política se aplica a la app FaxPro y a este sitio. «FaxPro» y «nosotros» se refieren al operador del servicio. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a faxpro@thehelfapp.com o usa el formulario de soporte.

02En pocas palabras

Tus documentos permanecen en tu dispositivo hasta que envías un fax. Al enviarlo, el documento se transmite a nuestro proveedor para llegar al destinatario. No vendemos tus datos, no los utilizamos para publicidad ni exigimos una cuenta de acceso. Apple procesa los pagos; no recibimos los datos de tu tarjeta.

03Información en tu dispositivo

FaxPro guarda localmente documentos, escaneos, borradores, historial de faxes, números de destinatarios, fechas, contactos, ajustes, saldo de créditos e historial de compras. El reconocimiento de texto utiliza Vision de Apple en el dispositivo, sin enviar el contenido para este fin. Las copias de seguridad pueden incluir datos de la app según tus ajustes.

Un identificador aleatorio de instalación y algunos registros de créditos y compras se guardan en el llavero y pueden permanecer tras desinstalar la app. Al eliminar la app se borra el almacenamiento local de documentos y bases de datos, pero no se eliminan automáticamente el llavero, las copias de seguridad, los registros de Apple ni las copias del proveedor.

04Permisos que controlas

La cámara permite escanear; las fotos permiten adjuntar imágenes; los contactos permiten elegir destinatarios. Los permisos son opcionales y se solicitan al usar la función. No se carga toda tu agenda. El número de fax seleccionado y el nombre incluido en el fax se transmiten al enviarlo.

El bloqueo opcional usa Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. No accedemos a tus datos biométricos. Las Actividades en directo pueden mostrar el nombre y el estado del fax en la pantalla bloqueada o Dynamic Island. La versión actual las actualiza localmente, sin token de notificaciones remotas. Gestiona permisos y visibilidad en Ajustes de iOS.

05Envíos y proveedores

Al enviar, la app transmite a iFax el PDF, número del destinatario, asunto, nombres del remitente y destinatario, texto de portada, identificador de llamada y calidad de página. Un envío programado incluye la hora prevista. Las solicitudes de estado, reenvío, descarga o eliminación utilizan el identificador del fax o la transacción. Si está configurado, se adjunta el identificador de instalación. El proveedor también puede recibir datos técnicos, como tu dirección IP.

La app actual se comunica directamente con iFax, sin un servidor propio de documentos ni una cartera de créditos en un servidor de FaxPro. Queda una copia local en tu dispositivo. iFax puede conservar documentos y registros de transmisión. Consulta su política de privacidad.

Firebase Remote Config obtiene la configuración de la app y procesa un identificador de instalación y datos técnicos, que pueden incluir IP y datos de la app o dispositivo. No recibe documentos ni la agenda. La versión actual no utiliza Firebase Authentication ni Cloud Messaging. Consulta la privacidad de Firebase. No hay SDK de publicidad ni de análisis integrados.

06Compras, soporte y sitio web

StoreKit de Apple proporciona identificadores de producto y transacción, fechas de compra y estado de suscripción para verificar compras y gestionar créditos. Apple gestiona la facturación conforme a sus propias políticas.

Si contactas por correo o mediante el formulario, recibimos la información que decidas compartir para responder. Google procesa el formulario según su política de privacidad. Evita enviar documentos completos o información sensible innecesaria.

Este sitio no instala cookies de análisis o publicidad, integra SDK de seguimiento ni recoge documentos mediante formularios de subida. La infraestructura de alojamiento puede procesar la IP y datos de solicitudes para servir y proteger el sitio. Los enlaces externos llevan a servicios con sus propias políticas.

07Conservación y tratamiento internacional

Los documentos y registros locales permanecen hasta que los eliminas o desinstalas la app, con las excepciones del llavero y copias de seguridad. Borrar datos locales no elimina automáticamente las copias del proveedor. Eliminar un fax desde su pantalla de detalles solicita su borrado mediante la API de iFax; los registros, copias de seguridad y obligaciones legales se rigen por sus políticas.

Los datos de Firebase y los registros de compra de Apple siguen sus propias políticas de conservación. Conservamos las comunicaciones de soporte cuando es necesario para responder y cumplir obligaciones. Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país; consulta sus políticas. Desinstalar la app no garantiza la eliminación inmediata de todos los registros de terceros.

08Seguridad y menores

La app utiliza protección de archivos de iOS, bloqueo opcional, llavero para credenciales e identificadores y HTTPS en las conexiones estándar con iFax y Firebase. Ningún sistema ni transmisión por fax es completamente seguro. Una vez entregado, el documento también está bajo control del destinatario. Revisa el número y la sensibilidad del contenido antes de enviar.

FaxPro no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Contacta si crees que un menor nos ha facilitado información.

09Tus opciones y derechos

Puedes gestionar permisos de iOS y eliminar documentos y borradores locales. Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar datos personales, limitar u oponerte al tratamiento y reclamar ante una autoridad de protección de datos. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo. Escríbenos para consultas sobre datos nuestros o de proveedores. Ayudaremos a identificar registros y responderemos en el plazo legal aplicable.

10Cambios

Podemos actualizar esta política cuando FaxPro cambie. La fecha anterior identifica la versión. Los cambios sustanciales del tratamiento en la app se comunicarán dentro de ella.