Politique de confidentialité

01Champ d’application et contact

Cette politique concerne l’app FaxPro et ce site. « FaxPro » et « nous » désignent l’exploitant du service. Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez à faxpro@thehelfapp.com ou utilisez le formulaire d’assistance.

02L’essentiel

Vos documents restent sur votre appareil jusqu’à l’envoi d’un fax. L’envoi transmet le document à notre prestataire pour qu’il parvienne au destinataire. Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et n’exigeons aucun compte. Apple gère les paiements ; nous ne recevons pas les données de votre carte bancaire.

03Informations sur votre appareil

FaxPro conserve localement documents, scans, brouillons, historique des fax, numéros des destinataires, dates, contacts, réglages, solde de crédits et historique d’achats. La reconnaissance de texte utilise Vision d’Apple sur l’appareil, sans transmettre le contenu à cette fin. Les sauvegardes peuvent contenir des données de l’app selon vos réglages.

Un identifiant d’installation aléatoire et certaines données de crédits et d’achats sont enregistrés dans le Trousseau et peuvent subsister après désinstallation. Supprimer l’app efface le stockage local des documents et de la base de données, mais pas automatiquement le Trousseau, les sauvegardes, les achats conservés par Apple ou les copies du prestataire.

04Des autorisations que vous contrôlez

L’appareil photo sert à numériser, l’accès aux photos à joindre des images et les contacts à choisir les destinataires. Ces autorisations sont facultatives et demandées pour la fonction concernée. Votre carnet d’adresses complet n’est pas téléversé. Le numéro sélectionné et tout nom inclus dans le fax sont transmis lors de l’envoi.

Le verrouillage facultatif utilise Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil. Nous n’accédons pas aux données biométriques. Les Activités en direct peuvent afficher le nom et le statut du fax sur l’écran verrouillé ou Dynamic Island. La version actuelle les actualise localement, sans jeton de notifications à distance. Gérez les autorisations et la visibilité dans les Réglages iOS.

05Envoi et prestataires

Lors d’un envoi, l’app transmet à iFax le PDF, le numéro de fax, l’objet, les noms de l’expéditeur et du destinataire, le texte de la page de garde, l’identifiant d’appelant et la qualité de page. Un fax programmé comprend l’horaire prévu. Les demandes de statut, renvoi, téléchargement ou suppression utilisent l’identifiant du fax ou de la transaction. Si configuré, l’identifiant d’installation accompagne les fax. Le prestataire peut aussi recevoir des données techniques comme votre adresse IP.

L’app actuelle communique directement avec iFax, sans serveur distinct FaxPro pour les documents ni portefeuille de crédits côté serveur. Une copie locale reste sur l’appareil. iFax peut conserver documents et journaux de transmission. Consultez sa politique de confidentialité.

Firebase Remote Config récupère la configuration et traite un identifiant d’installation ainsi que des informations techniques pouvant inclure l’IP et des données de l’app ou de l’appareil. Il ne reçoit ni documents ni contacts du carnet d’adresses. La version actuelle n’utilise pas Firebase Authentication ou Cloud Messaging. Consultez les informations Firebase. Aucun SDK publicitaire ou d’analyse n’est intégré.

06Achats, assistance et site

StoreKit d’Apple fournit les identifiants de produits et de transactions, dates d’achat et statut d’abonnement pour vérifier les achats et gérer les crédits. Apple gère la facturation selon ses propres politiques.

Si vous nous écrivez ou utilisez le formulaire, nous recevons les informations que vous choisissez de partager pour vous répondre. Google traite les formulaires selon sa politique de confidentialité. Évitez d’envoyer des documents complets ou des données sensibles inutiles à l’assistance.

Ce site n’installe pas de cookies publicitaires ou d’analyse, n’intègre aucun SDK de suivi et ne recueille pas de documents par formulaire de téléversement. L’hébergement peut traiter des données de connexion, comme l’IP et les requêtes, pour servir et protéger le site. Les liens externes mènent à des services ayant leurs propres politiques.

07Conservation et traitement international

Documents et historiques locaux restent jusqu’à suppression ou désinstallation, sous réserve des exceptions du Trousseau et des sauvegardes. L’effacement local ne supprime pas automatiquement les copies du prestataire. La suppression d’un fax depuis sa fiche demande l’effacement via l’API iFax ; journaux, sauvegardes et obligations légales relèvent de ses politiques.

Les données Firebase et achats Apple suivent leurs règles de conservation. Les échanges d’assistance sont gardés selon les besoins de réponse et les obligations applicables. Les prestataires peuvent traiter des informations hors de votre pays ; consultez leurs politiques. La désinstallation ne garantit pas l’effacement immédiat de tous les enregistrements tiers.

08Sécurité et enfants

L’app utilise la protection des fichiers iOS, le verrouillage facultatif, le Trousseau pour les identifiants et les connexions HTTPS standard vers iFax et Firebase. Aucun système ni envoi de fax n’est totalement sûr. Une fois livré, le document est aussi sous le contrôle du destinataire. Vérifiez le numéro et la sensibilité du contenu avant l’envoi.

FaxPro ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Contactez-nous si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations.

09Vos choix et droits

Vous pouvez gérer les autorisations iOS et supprimer les documents et brouillons locaux. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, export, suppression, limitation ou opposition et de réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer. Contactez-nous pour les données détenues par nous ou nos prestataires. Nous aiderons à identifier les données et répondrons dans les délais légaux applicables.

10Modifications

Nous pouvons adapter cette politique à l’évolution de FaxPro. La date ci-dessus identifie cette version. Les changements importants du traitement dans l’app seront annoncés dans celle-ci.